So với điều khoản tài khoản
Điều khoản nói về quyền và nghĩa vụ khi dùng tài khoản; chính sách này giải thích dữ liệu nào hỗ trợ các bước đó và cách chúng tôi bảo vệ hồ sơ.
Nền tảng xử lý dữ liệu ra sao
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh hồ sơ, quản lý phiên đăng nhập hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tại 35win. Chúng tôi chỉ thu thập những mục cần cho vận hành tài khoản, bảo mật truy cập, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu hợp lệ nơi pháp
luật địa phương cho phép. Một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời điểm truy cập giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường. Thông tin liên quan MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng để đối chiếu giao dịch, không dùng để yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ví hoặc mã
riêng tư ngoài kênh xác thực của nhà cung cấp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, cập nhật hồ sơ hoặc yêu cầu kiểm tra hoạt động tài khoản, hãy dùng các kênh trong tài khoản 35win. Chúng tôi ưu tiên xác minh danh tính trước khi trao đổi chi tiết để tránh người khác truy cập thông tin của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Hộp thư trong tài khoản
Gửi yêu cầu từ khu vực tài khoản giúp chúng tôi liên kết câu hỏi với hồ sơ của bạn mà không cần hỏi lại nhiều dữ liệu nhạy cảm qua kênh mở.
Trò chuyện hỗ trợ
Khi bạn cần kiểm tra phiên đăng nhập hoặc cập nhật dữ liệu hiển thị sai, nhóm hỗ trợ sẽ hỏi các bước xác minh ngắn trước khi xem nhật ký liên quan.
Email riêng tư
Với yêu cầu dài hơn, email giúp bạn mô tả phạm vi dữ liệu cần kiểm tra. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ghi lại kết quả xử lý.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chúng tôi giữ chính sách rõ ràng
Chính sách quyền riêng tư của 35win được viết để bạn đọc được trước khi mở tài khoản và quay lại khi cần đối chiếu. Nội dung được rà soát theo thay...
Rà soát theo luồng tài khoản
Mỗi thay đổi ở bước đăng ký, đăng nhập hoặc xác minh đều được đối chiếu với chính sách để tránh hỏi thêm dữ liệu mà chưa giải thích mục đích sử dụng.
Giới hạn người được xem
Nhân sự hỗ trợ chỉ xem phần dữ liệu cần cho yêu cầu đang xử lý. Quyền truy cập nội bộ được phân theo vai trò và được ghi nhận trong hệ thống.
Nhật ký bảo mật
Chúng tôi lưu dấu thời gian, thiết bị và hoạt động quan trọng để phát hiện truy cập lạ. Nhật ký này phục vụ an toàn tài khoản, không dùng để công khai danh tính.
Dữ liệu giao dịch tách biệt
Thông tin tham chiếu từ MoMo, ZaloPay và VNPay được giữ trong khu vực xử lý giao dịch, tách khỏi nội dung trao đổi hỗ trợ thông thường.
Ngôn ngữ dễ đọc
Chúng tôi tránh câu chữ rườm rà trong chính sách để bạn hiểu quyền của mình, cách gửi yêu cầu và thời điểm dữ liệu có thể được lưu.
Cập nhật có dấu thời gian
Khi chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi điều chỉnh ngày hiệu lực và mô tả phần liên quan để bạn biết nội dung nào đã được sửa.
ĐỒNG BỘ CHÍNH SÁCH
Sự nhất quán giữa các trang pháp lý
Chính sách quyền riêng tư không đứng riêng lẻ; nó liên kết với điều khoản tài khoản, quy định giao dịch và quy trình hỗ trợ. Chúng tôi giữ các trang này...
So với quy trình giao dịch
Trang giao dịch mô tả trạng thái xử lý; chính sách quyền riêng tư nêu loại dữ liệu tham chiếu được lưu khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
So với hỗ trợ khách hàng
Kênh hỗ trợ cần xác minh bạn là chủ tài khoản. Chính sách này cho biết vì sao câu hỏi xác minh được đặt ra và dữ liệu đó được dùng trong bao lâu.
So với bảo mật đăng nhập
Các cảnh báo thiết bị, mã xác minh và dấu thời gian truy cập đều thuộc nhóm dữ liệu bảo vệ tài khoản, được mô tả tại đây bằng cùng thuật ngữ.
So với cookie
Cookie giúp ghi nhớ phiên và cài đặt hiển thị. Chính sách quyền riêng tư giải thích phần dữ liệu rộng hơn, gồm hồ sơ tài khoản và liên hệ hỗ trợ.
So với nội dung khuyến mại
Nếu một ưu đãi cần kiểm tra điều kiện tài khoản, chúng tôi chỉ dùng dữ liệu cần thiết để xác nhận trạng thái hợp lệ và hạn chế chia sẻ nội bộ.
So với yêu cầu pháp lý
Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi đánh giá phạm vi trước khi phản hồi và ghi nhận bước xử lý theo quy trình nội bộ.
Những điểm hiển thị trong chính sách
Trang này được sắp xếp để bạn nhanh chóng tìm phần liên quan đến dữ liệu tài khoản, thiết bị, giao dịch và quyền liên hệ...
Thẻ phạm vi
Các thẻ ngắn ở đầu trang tóm tắt nhóm dữ liệu chính, giúp bạn nhận ra chính sách nói về hồ sơ, phiên truy cập và giao dịch chứ không phải quảng cáo chung.
Đoạn giải thích mục đích
Mỗi phần mô tả vì sao dữ liệu được dùng, ví dụ để xác minh tài khoản, bảo vệ đăng nhập hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ do chính bạn gửi.
Nhắc đến kênh địa phương
MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện như ngữ cảnh xử lý dữ liệu giao dịch, giúp bạn hiểu chúng tôi lưu tham chiếu nào khi đối chiếu thanh toán.
Quyền kiểm tra hồ sơ
Trang nêu cách bạn có thể hỏi về dữ liệu đang lưu, yêu cầu sửa chi tiết chưa đúng hoặc đề nghị chúng tôi xem lại lịch sử truy cập đáng nghi.
Cảnh báo dữ liệu nhạy cảm
Chúng tôi nhắc rõ rằng mật khẩu ví, mã xác thực riêng và thông tin bí mật ngoài quy trình xác minh không nên được gửi qua tin nhắn mở.
Ngày hiệu lực dễ thấy
Khi chính sách được cập nhật, phần ngày hiệu lực giúp bạn biết thời điểm áp dụng nội dung mới và quay lại kiểm tra nếu cần.
Giải đáp về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập thông tin bạn nhập, dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP, thời điểm truy cập và trạng thái xác minh. Những mục này giúp tạo hồ sơ, bảo vệ phiên đăng nhập và xử lý yêu cầu của bạn.
Chúng tôi dùng mã tham chiếu giao dịch, thời gian xử lý và trạng thái đối chiếu để xác nhận yêu cầu liên quan tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ví hoặc mã bí mật của bạn.
Có. Hãy gửi yêu cầu từ tài khoản hoặc email đã liên kết. Chúng tôi sẽ xác minh bạn là chủ tài khoản trước, sau đó kiểm tra trường dữ liệu cần sửa và phản hồi kết quả.
Thời gian lưu phụ thuộc vào mục đích xử lý, yêu cầu bảo mật và nghĩa vụ hợp lệ nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc giảm nhận diện.
Chỉ nhóm có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập phần dữ liệu cần thiết. Ví dụ, hỗ trợ xem hồ sơ yêu cầu, còn dữ liệu giao dịch được giới hạn trong khu vực xử lý riêng.
Hãy đổi mật khẩu, thoát khỏi thiết bị không nhận ra và liên hệ hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký truy cập để xác định thời điểm, thiết bị và hành động liên quan.